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常見問題
2016-05-31 17:09:05  大連農商銀行
申請登錄:
     1、如何注冊個人網上銀行? 攜帶大連農商銀行的借記卡(存折)和本人身份證件到我行開辦網上銀行業務的營業網點進行網銀注冊。
     2、USBKey必須在網點購買嗎?USBKey與普通U盤可以通用嗎?如果您需使用我行提供的網上銀行服務,請到我行的網點申領指定的 USBKey。普通的 U盤不能與 USBKey通用。
     3、登錄時系統提示“用戶名或密碼錯誤”怎么辦?
          1)請確認您是否已開通網上銀行服務、檢查您的昵稱、賬號或證件號是否正確,再次登錄。
          2)若您使用賬號無法登錄,賬戶可能已銷戶,您可以嘗試用其它賬戶登錄或使用其它方式。
     4、忘記網銀登錄的昵稱,怎么辦?
     可以通過卡號、密碼登錄個人網銀,在昵稱設置界面重 新設置昵稱。
     5、電腦無法識別 USBKey 如何處理?
     可通過IE瀏覽器訪問網址https://ebank.dlrcb.cn/perbank后,進行驅動下載安裝
     6、個人網上銀行需要在什么 瀏覽器版本上運行?
     支持 IE8 及以上版本、360瀏覽器,不需要手工對IE選項做特別配置,默認即可。且建議將屏幕分辨率設置為 1024×768 或以上。
網銀密碼:
     1、網銀登錄密碼有什么作用?
     登錄網銀時需輸入此密碼,客戶第一次登錄網銀時,自動提示修改密碼,這時建議修改成較為復雜的密碼,建議設 置由數字加字母組合成的密碼。
     2、如何修改 USBKey 密碼?
     如果您是初次使用 USBKey,系統會自動彈出密碼修改框。 如需修改 USBKey密碼,請將 USBKey插入計算機 USB口,使 用 USBKey管理程序修改 USBKey密碼。為保證您安全使用網 上銀行,須切記將初始密碼修改為自己的密碼,努力提高密碼強度,并不定期進行修改。
     3、網銀登錄密碼 6 次輸錯后,提示網銀被凍結,怎么辦?
     網銀登錄密碼當日連續 6 次輸入錯誤,網銀被凍結,第 二天系統自動解凍,也可當日到營業網點辦理解凍,如連續二天輸入錯誤,則需要解凍可攜帶本人身份證件、借記卡(存折)到營業網點辦理賬號解凍。
     4、USBKey密碼連續輸錯六次后不可使用,怎么辦?
     需客戶本人攜帶身份證件、借記卡(存折)、USBKey到營業網點辦理證書密碼重置。
數字證書:
     1、什么是客戶證書?
     是指存放客戶身份標識,并對客戶發送的網上銀行交易信息進行數字簽名的電子文件。它的主要作用是防止他人冒用證書持有者的名義進行網上交易活動,維護用戶及銀行的 合法權益,減少和避免經濟及法律糾紛。證書經過加密,具有不可逆性。
     2、如果我的USBKey遺失了該如何處理? 請及時攜帶本人身份證件、借記卡(存折)到我行營業網點辦理 USBKey變更業務。
     3、在使用過程中如果 USBKey損壞,我該如何處理?
     可攜帶本人身份證件、借記卡(存折)到我行營業網點辦理 USBKey變更業務。
     4、如果證書到期了怎么辦?
     個人證書的有效期是五年,證書到期后,需要客戶本人 攜帶身份證件、借記卡(存折)、USBKey到我行營業 網點辦理證書換發手續。換發成功后,舊證書將被吊銷,新證書的有效期將從證書換發之日起五年。 也可進入大連農商銀行網銀助手的證書管理頁面進行證書更新。
     5、如果網銀不想用了,還需要到柜面辦理嗎?
     可以攜帶本人身份證件、借記卡(存折)、USBKey到我行營業網點辦理網銀注銷業務。
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